Etika Bisnis (tugas ke-1)

1. Apa yang dimaksud dengan etika?

Etika

Etika (Yunani Kuno: "ethikos", berarti "timbul dari kebiasaan") adalah sebuah sesuatu dimana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standar dan penilaian moral. Etika mencakup analisis dan penerapan konsep seperti benar, salah, baik, buruk, dan tanggung jawab 

 2. Jelaskan mengenai : etika yang kita lakukan sehari-hari dan etika dalam berbisnis, serta sebutkan contohnya.

Etika dalam kehidupan sehari-hari

 

Dalam kehidupan bermasarakat kita bergaul dengan berbagai pribadi yang berbeda dari bermacam suku agama dan keyakinan dan semua itu kita butuh etika atau aturan dalam pergaulan sehari.Bila kita dalam bergaul tidak punya etika atau aturan sudah di pastikan kita tak bisa punya banyak teman dan di jauhkan dari kehidupan.Berikut beberapa etika dalam kehidupan sehari hari yang saya ambil dari kotasantri.com.

Contoh etika dalam kehidupan sehari-hari :

• Berbicara, dalam berbicara hendakanya pembicaran dengan suara yang dapat didengar, tidak terlalu keras, dan tidak pula terlalu rendah, ungkapannya jelas dapat difahami oleh semua orang dan tidak dibuat-buat atau dipaksa-paksakan.

• Bercanda, Bercanda tidak boleh dilakukan terhadap orang yang lebih tua darimu, atau terhadap orang yang tidak bisa bercanda atau tidak dapat menerimanya.

• Bergaul dengan orang lain, dalam bergaul dengan orang lain hendaknya kita saling menghormati perasaan orang lain, tidak mencoba menghina atau menilai mereka cacat.

• Bertetangga, dalam bertetangga Hendaknya kita turut bersuka cita di dalam kebahagiaan mereka dan berduka cita di dalam duka mereka; kita jenguk bila ia sakit, kita tanyakan apabila ia tidak ada, bersikap baik bila menjumpainya; dan hendaknya kita undang untuk datang ke rumah. Hal-hal seperti itu mudah membuat hati mereka jinak dan sayang kepada kita.

3. Jelaskan dan berikan contoh mengenai etika teleologi dan etika deontology

Etika teleology dan deontology
 

Etika teleologi adalah ajaran yang menerangkan segala sesuatu dan segala kejadian menuju pada tujuan tertentu. Contoh : Alfamart dengan Indomart yang mendirikan usahanya secara berdampingan dengan alasan, mereka mempunyai tindakan benar serta menguntungkan diri mereka sendiri dan tidak melanggar hukum yang masih menghormati Etika Bisnis

Etika deontology berasal dari kata Yunani deon yang berarti kewajiban. Etika deontologi menekankan kewajiban manusia untuk bertindak secara baik. Menurut teori ini tindakan dikatakan baik bukan karena tindakan itu mendatangkan akibat baik, melainkan berdasarkan tindakan sendiri sebagai baik pada dirinya sendiri. Contoh : manusia beribadah kepada Tuhan karena sudah merupakan kewajiban manusia untuk menyembah Tuhannya, bukan karena perbuatan tersebut akan mendapatkan pahala.

sumber:

wikipedia

 http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=33&ved=0CCsQFjACOB4&url=http%3A%2F%2Fxa.yimg.com%2Fkq%2Fgroups%2F35110048%2F1086801609%2Fname%2FETIKA%2BADM%2BKekuasaan%2BPublik.ppt&ei=_yyJUKDIIY6qrAfyvICYAw&usg=AFQjCNEo7Jy2BjdpzF71WHJr8_-VNwAqcQ
 
http://books.google.co.id/books?id=bBN9elNsNaYC&pg=PA83&lpg=PA83&dq=etika+deontologi+dan+etika+teleologi&source=bl&ots=_rQEX0A9Wx&sig=CKrjPbZSD4c3fkn8n7jmJxXa8DE&hl=id&sa=X&ei=9kGNULWYEIi3rAeH5YDgDw&sqi=2&ved=0CFgQ6AEwCQ#v=onepage&q=etika%20deontologi%20dan%20etika%20teleologi&f=false

Nama     : Annas Luky.A
Npm      : 14209267
kelas      : 4EA11
MK        : Etika Bisnis

Mengenal Silogisme dan Penalaran

Silogisme

Silogisme merupakan proses penarikan kesimpulan secara deduktif tidak langsung yang kesimpulannya ditarik dari asumsi yang disediakan sekaligus

Prinsip Dasar Silogisme

Ada dua prinsip dasar dalam silogisme.

(1)   Terdapat dua buah term, keduanya mempunyai hubungan dengan term lain, maka kedua term itu satu sama lainnya memiliki hubungan pula (A = C; B = C; ... A = C).

Contohnya :  Pak Ewoy adalah ayah Ewey

                     Pak Ewoy adalah guru SD

                     Jadi, ayah Ewoy adalah guru SD 

(2)   Terdapat dua buah term, satu di antaranya mempunyai hubungan dengan sebuah term ketiga, sedangkan term yang satu lagi tidak, maka kedua term itu tidak mempunyai hubungan satu sama lain (A = C; B = C; ... A = B).

Contoh :   Ani bukanlah putrid Pak Ano

                        Puteri Pak Ano sangatlah cantik

                        Jadi, Ani tidaklah cantik

Penalaran

Penalaran merupakan suatu kegiatan berpikir yang mempunyai karakteristik tertentu dalam menemukan kebenaran. Penalaran merupakan proses berpikir dalam menarik suatu kesimpulan yang berupa pengetahuan.

Ciri-ciri Penalaran :

1.  Adanya suatu pola berpikir yang secara luas dapat disebut logika( penalaran merupakan suatu proses berpikir logis ).
2.  Sifat analitik dari proses berpikir. Analisis pada hakikatnya merupakan suatu kegiatan berpikir berdasarkan langkah-langkah tertentu. Perasaan intuisi merupakan cara berpikir secara analitik.

Cara berpikir masyarakat dapat dibagi menjadi 2, yaitu : Analitik dan Non analitik. Sedangkan jika ditinjau dari hakekat usahanya, dapat dibedakan menjadi : Usaha aktif manusia dan apa yang diberikan.

Penalaran Ilmiah sendiri dapat dibagi menjadi 2, yaitu :

1.      . Deduktif yang berujung pada rasionalisme
2.      . Induktif yang berujung pada empirisme

Metode induktif

Metode berpikir induktif adalah metode yang digunakan dalam berpikir dengan bertolak dari hal-hal khusus ke umum. Hukum yang disimpulkan difenomena yang diselidiki berlaku bagi fenomena sejenis yang belum diteliti. Generalisasi adalah bentuk dari metode berpikir induktif. Contoh:

Jika dipanaskan, besi memuai.

Jika dipanaskan, tembaga memuai.

Jika dipanaskan, emas memuai.

Jika dipanaskan, platina memuai.

∴ Jika dipanaskan, logam memuai.

Jika ada udara, manusia akan hidup.

Jika ada udara, hewan akan hidup.

Jika ada udara, tumbuhan akan hidup.

∴ Jika ada udara mahkluk hidup akan hidup.

Metode deduktif

Metode berpikir deduktif adalah metode berpikir yang menerapkan hal-hal yang umum terlebih dahulu untuk seterusnya dihubungkan dalam bagian-bagiannya yang khusus.

Contoh: Masyarakat Indonesia konsumtif (umum) dikarenakan adanya perubahan arti sebuah kesuksesan (khusus) dan kegiatan imitasi (khusus) dari media-media hiburan yang menampilkan gaya hidup konsumtif sebagai prestasi sosial dan penanda status sosial.

Tugas Softskill ke-3 (Perilaku Konsumen)

BAB 1

PENDAHULUAN

Mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen

Faktor budaya
Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya.

Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub-budaya mencakup kebangsaan, suku, agama, ras, kelompok bagi para anggotanya. Ketika sub-budaya menjadi besar dan cukup makmur, perusahaan akan sering merancang program pemasaran yang cermat disana.

Faktor sosial
Selain faktor budaya, perilaku konsumen di pengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok acuan, keluarga, peran, dan status sosial. Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.

Keluarga meruapkan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan para anggota keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.

Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. Masing-masing peran menghasilkan status.

Contoh, seorang yang memiliki peran sebagai manajer dan status yang lebih tinggi dari pegawai kantor, dimana ia juga memiliki banyak keluarga dan anak, tentu ia akan tertarik dengan produk mobil dari Toyota, karena ada kesesuaian antara kebutuhan dan keunggulan Toyota sebagai mobil keluarga ideal terbaik Indonesia, ia bahkan juga bisa membeli pakaian mahal dan juga keluarganya, membeli rumah besar untuk keluarganya dan lain-lain.

Faktor pribadi
Keputusan membeli juga di pengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan gaya hidup pembeli.

Psikologi
Titik awal untuk memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran luar seperti ekonomi, teknologi, politik, budaya. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara datangnya rangsangan pemasaran luar dengan keputusan pembelian akhir. Empat proses psikologis (motivasi, persepsi, ingatan dan pembelajaran) secara fundamental, mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran.

Teknik Modifikasi Perilaku

1. DORONGAN prompting

yaitu permintaan untuk melakukan suatu tindakan kepada seseorang.

Barangkali setiap orang yang pernah memesan makanan di restoran fast-food pernah menjumpai dorongan.

Seperti: “Anda mau mencoba Ice Cream dan Cheese kami yang

baru?”

“Anda mau pesan kentang goreng?”

2. TEKNIK BANYAK PERMINTAAN many asking

Yaitu mengajukan beberapa permintaan kepada konsumen dengan mengawalinya dari permintaan yang kecil lalu ke permintaan yang lebih besar. Atau sebaliknya, diawali dari permintaan besar kemudian diikuti oleh permintaan lebih kecil.

Contoh: Menawarkan produk yang lebih mahal terlebih

dahulu, kemudian menawarkan produk yang lebih murah.

3. PRINSIP RESIPROSITAS reprosity

Yaitu teknik meningkatkan kepatuhan konsumen atas permintaan pemasar dengan lebih dahulu menawarkan orang bersangkutan sejumlah hadiah atau sample produk.

Contoh: Memberikan sample produk gratis, mencicipi produk, test drive dan sebagainya.

4. PERAN KOMITMEN committement

Komitmen yang dipegang secara konsisten akan meningkatkan jumlah pembelian.

Komitmen yang tertulis akan dapat meningkatkan konsistensi dalam bertransaksi.

Perusahaan penjualan door to door telah menemukan keajaiban komitmen tertulis. Mereka dapat mengurangitingkat pembatalan hanya dengan meminta pelanggan mengisi formulir perjanjian penjualan (sebagai tanda jadi)

5. PELABELAN labeling

Melibatkan pelekatan semacam gambaran pada seseorang, seperti “Anda Baik Hati”.

Label diduga menyebabkan orang memandang diri mereka dengan cara yang disiratkan oleh labelnya. Pelabelan dapat digunakan oleh pemasar untuk menarik

hati calon konsumen, sehingga pembelian terjadi.

Pemasar pakaian dapat mengatakan, “Anda orang tua yang penuh perhatian.” di saat menawarkan pakaian untuk anak orang tersebut

6. INSENTIF insentif

Insentif mencakup jajaran luas alat-alat promosi, seperti korting harga, undian, rabat, kontes dan kupon. Insentif biasanya mewakili komponen penting dari keseluruhan strategi promosi produk.

Contoh:

mainan anak pada produk makanan anak, cairan pewangi pada produk detergen

dan sebagainya

BAB 2

PEMBAHASAN

Contoh kasus:

PENGARUH SIKAP ATAS PESAN IKLAN DJARUM COKLAT DI TELEVISI TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA SEGMEN REMAJA

1. Perilaku konsumen adalah dinamis (Consumer Behaviour is Dynamic), hal ini berarti bahwa seorang konsumen, grup konsumen, serta masyarakat luas tindakannya selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Hal ini memiliki implikasi terhadap studi perilaku konsumen, demikian pula pada pengembangan strategi pemasaran. Dalam hal studi perilaku konsumen, salah satu implikasinya adalah bahwa generalisasi perilaku konsumen biasanya terbatas untuk satu jangka waktu tertentu, produk, dan individu atau grup tertentu. Sedangkan dalam hal pengembangan strategi pemasaran, sifat dinamis perilaku konsumen menyiratkan bahwa seseorang tidak boleh berharap bahwa suatu strategi pemasaran yang sama dapat memberikan hal yang sama di sepanjang waktu, pasar dan industri.
2. Perilaku konsumen melibatkan interaksi (Consumer Behaviour involves Interactions). Hal kedua yang ditekankan dalam definisi perilaku konsumen adalah keterlibatan interaksi antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian di sekitar. Ini berarti bahwa untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat kita harus memahami apa yang konsumen pikirkan (kognisi) dan rasakan (pengaruh), apa yang dilakukan konsumen (perilaku), dan apa serta dimana (kejadian sekitar) yang mempengaruhi serta dipengaruhi oleh apa yang dipirkan, dirasa, dan dilakukan konsumen.
3. Perilaku konsumen melibatkan pertukaran (Consumer Behaviour involves Exchanges). Hal terakhir yang ditekankan dalam definisi perilaku konsumen adalah pertukaran diantara individu. Hal ini membuat definisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan definisi pemasarn yang sejauh ini juga menekankan pertukaran. (Peter dan olson, 1996:6)
Dari ketiga definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat dua elemen penting dalam perilaku konsumen yaitu pengambilan keputusan dan tindakan fisik yang melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, dan menggunakan barang atau jasa. Keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan , sosial, pribadi, dan psikologi dari konsumen itu sendiri. Sebagian besar dari faktor tersebut tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, akan tetapi faktor-faktor tersebut penting bagi pemasar untuk dimengerti.
2.8 Sikap Konsumen
Sikap menurut Goddon Allport dalam Sutisna ( 2001:99 ) merupakan pemberian tanggapan suatu obyek atau kelompok baik disenangi atau tidak secara konsisten. Sikap sebagai evaluasi adalah tanggapan pengaruh pada intensitas ( kekuatan perasaan ) dan gerakan fisiologis yang relative rendah misalnya suka atau tidak suka ( Bandura dalam Peter dan Olson , 2000:130 ).

Komponen sikap dalam hirarki efek pada dampak iklan terhadap aoudiens menurut Lavige dan Steiner ( 1961 dalam Belch, 1990:240 ).dibagi 3 yaitu :
1. Kognitiv : sikap yang berhubungan dengan pemahaman ( pemikiran ) yang dibentuk dengan menampilkan informasi dan adegan iklan yang terdiri dari kesadaran dan pengetahuan.
2. Afektif : sikap yang berhubungan dengan perasaan ( emosi ) yang dibentuk oleh ikaln agar dapat mengubah sikap perasaan audiens yang terdiri dari kesukaan dan preferensi.
3. Konatif : sikap yang berhubungan dengan motivasi yang dibentuk oleh iklan agar dapat mengarahkan keinginan membeli, terdiri dari keyakinan dan niat pembelian

membujuk
iklan yang berdifat membujuk biasanya dituangkan dalam pesan-pesan iklan perbandingan. Pemasar berusaha membandingkan kelebihan produk yang ditawarkan denagn produk lain yang sejenis. Produk-produk konsumsi sangat sering menggunakan iklan perbandingan dengan tujuan membujuk

BAB 3

PENUTUP

Tujuan iklan
1. Menginformasikan
Periklanan informatif berarti pemasaran harus merancang iklan sedemikian rupa agar halhal penting mengenai produk bias disampaikan dalam pesan iklan. Iklan menonjolkan aspek manfaat produk, biasanya dikatagorikan sebagai iklan yang bersifat informative. Pesan iklan untuk peluncuran produk juga biasanya bersifat informatif.

2. membujuk
iklan yang berdifat membujuk biasanya dituangkan dalam pesan-pesan iklan perbandingan. Pemasar berusaha membandingkan kelebihan produk yang ditawarkan denagn produk lain yang sejenis. Produk-produk konsumsi sangat sering menggunakan iklan perbandingan dengan tujuan membujuk
3. mengingatkan
iklan yang bersifat mengingatkan sangat penting terutama bagi produk-produk yang dibeli dengan keterlibatan rendah. Produk yang dibeli secara berulang tetapi dengan keterlibatan yang rendah, sangat rentang dengan bujukan-bujukan pesan produk lain yang sejenis. Banyak produk yang dulunya menjadi market leader yang menguasai pasar kini hilang karena tidak ada kampanye iklan yang bersifat mengingatkan.
4. menambah nilai bagi perusahaan ( Shimp, 2000;264 )
terdapat tiga cara perusahaan untuk menambah nilai bagi perusahaannnya, yaitu : Inovasi, Perbaikan kualitas, dan mengubah persepsi konsumen. Ketiganya saling berkaitan, iklan menambah nilai terhadap merek dengan menambah pangsa pasar, keuntungan yang lebih besar dan mempengaruhi persepsi konsumen.
5. membantu bagian lain dari perusahaan
iklan merupakan suatu bagian dari komunikasi pemasaran, iklan dapat membantu bagian lain dalam perusahaan tersebut, misalkan ikaln yang mengiklankan adanya kupon berhadiah yang dapat membantu bagian promosi penjualan.

Tujuan dari pemasaran adalah untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara lebih baik dari pada pesaing. Perilaku konsumen merupakan studi tentang cara individu, kelompok, organisasi dalam menyeleksi, membeli, menggunakan, dan mendisposisikan barang, jasa, gagasan, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Studi konsumen memberikan petunjuk untuk memperbaiki dan memperkenalkan produk atau jasa, menetapkan harga, perencanaan saluran, menyusun pesan, dan mengembangkan kegiatan pemasaran lain termasuk dalam mengetahui perilaku konsumen.

Pemasar harus sepenuhnya memahami teori maupun realitas perilaku konsumen, mencakup beberapa fakta penting tentang konsumen dan tren konsumen masa depan, seperti PT. Toyota-Astra Motor dengan mulai menganalisa pasar dengan perencanaan tren mobil keluarga ideal terbaik Indonesia.

Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya.

Daftar pusaka

http://www.psikologizone.com/faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen/06511904

http://sukangemilpunya.wordpress.com/category/perilaku-konsumen/

http://hardiyantikarisma.blog.com/pengaruh-sikap-terhadap-pesan-iklan-djarum-coklat/